Le Parc naturel régional des Ballons des Vosges a ouvert en 2019 un espace d’accueil du public dans le bâtiment ” Le Tétras ” situé au Col de la Schlucht, avec une mission d’information et de promotion touristique et une mission d’interprétation / sensibilisation du public.
Conditions particulières du poste
- Responsabilité de l’image du Parc
- Temps de travail annualisé adapté aux périodes d’ouverture du point d’accueil
- Travail les week-ends, jours fériés et vacances scolaires
Missions
- Accueil du public au col de la Schlucht : Information, guidage, animations ; boutique ;
- Accueil téléphonique : Information du public et standard
- Participe à la diffusion des outils de communication du Parc sur la grande crête et dans ses vallées adjacentes et dans leurs offices de tourisme
- Traitement des demandes d’information (par téléphone, mailing et contacts directs)
- Participation à des événements (salons, marchés etc…) : installation – accueil des publics.
- Participation à l’actualisation des outils numériques du Parc et à sa présence sur les réseaux sociaux
- Participation à la conception du bilan annuel
- Participation à la gestion de la boutique : réassort en accord avec du responsable de site, inventaire, bilan
- Possibilité d’entretien extérieur : déneigement et balayage de l’accès public au Bâtiment
- Partage d’informations avec les acteurs du site.
Profils demandés
Expérience requise d’au moins un an en accueil du public dans le secteur touristique ou patrimonial.
Savoirs
- Organisation et fonctionnement du Parc (syndicat mixte)
- Connaissance du site et de son fonctionnement (contacts avec les acteurs locaux)
- Connaissance des caractéristiques naturelles, paysagères, culturelles, historiques du col de la Schlucht et des Hautes-Vosges
- Connaissance de l’offre touristique locale autour de la Schlucht et dans les vallées de proximité portées par les offices de tourisme partenaires.
- Langues étrangères : anglais prioritairement et allemand
- Gestion des stocks
- Connaissance des procédures d’accueil types et des techniques de vente.
Savoirs faire (compétences techniques)
- Techniques d’accueil
- Tenue de standard
- Compétences rédactionnelles (réponses aux courriels – rédaction de fiches de randonnées )
- Bureautique (word – excel – power point)
- Gestion des premiers secours.
Savoirs être (aptitudes)
- Sens relationnel et sens du contact
- Écoute, empathie
- Ponctualité
- Discrétion
- Maîtrise de soi
- Prise de parole en public
- Rigueur
- Organisation
- Autonomie
- Aptitude au travail en équipe.
Temps de travail : Non complet, 26h15 hebdomadaire
Poste à pourvoir le : 01/04/2021
Date limite de candidature : 18/03/2021
SMO PARC NATUREL RÉGIONAL DES BALLONS DES VOSGES
Maison du parc – 1 rue du Couvent
68140 Munster
Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser à Monsieur le Président du Parc naturel régional des Ballons des Vosges avant le 18 mars 2021, uniquement par mail à l’adresse suivante : candidature@parc-ballons-vosges.fr
Veuillez préciser sur votre candidature votre statut (fonctionnaire ou non).
Renseignements : Elise Aucouturier, Responsable ressources humaines – tel : 03.89.77.90.20 ou e.aucouturier@parc-ballons-vosges.fr