LE PARC NATUREL RÉGIONAL DES BALLONS DES VOSGES recrute chargé d’accueil au Col de la Schlucht [F/H]

Le Parc naturel régional des Ballons des Vosges a ouvert en 2019 un espace d’accueil du public dans le bâtiment ” Le Tétras ” situé au Col de la Schlucht, avec une mission d’information et de promotion touristique et une mission d’interprétation / sensibilisation du public.

Conditions particulières du poste

  • Responsabilité de l’image du Parc
  • Temps de travail annualisé adapté aux périodes d’ouverture du point d’accueil
  • Travail les week-ends, jours fériés et vacances scolaires

Missions

  • Accueil du public au col de la Schlucht : Information, guidage, animations ; boutique ;
  • Accueil téléphonique : Information du public et standard
  • Participe à la diffusion des outils de communication du Parc sur la grande crête et dans ses vallées adjacentes et dans leurs offices de tourisme
  • Traitement des demandes d’information (par téléphone, mailing et contacts directs)
  • Participation à des événements (salons, marchés etc…) : installation – accueil des publics.
  • Participation à l’actualisation des outils numériques du Parc et à sa présence sur les réseaux sociaux
  • Participation à la conception du bilan annuel
  • Participation à la gestion de la boutique : réassort en accord avec du responsable de site, inventaire, bilan
  • Possibilité d’entretien extérieur : déneigement et balayage de l’accès public au Bâtiment
  • Partage d’informations avec les acteurs du site.

Profils demandés

Expérience requise d’au moins un an en accueil du public dans le secteur touristique ou patrimonial.

Savoirs

  • Organisation et fonctionnement du Parc (syndicat mixte)
  • Connaissance du site et de son fonctionnement (contacts avec les acteurs locaux)
  • Connaissance des caractéristiques naturelles, paysagères, culturelles, historiques du col de la Schlucht et des Hautes-Vosges
  • Connaissance de l’offre touristique locale autour de la Schlucht et dans les vallées de proximité portées par les offices de tourisme partenaires.
  • Langues étrangères : anglais prioritairement et allemand
  • Gestion des stocks
  • Connaissance des procédures d’accueil types et des techniques de vente.

Savoirs faire (compétences techniques)

  • Techniques d’accueil
  • Tenue de standard
  • Compétences rédactionnelles (réponses aux courriels – rédaction de fiches de randonnées )
  • Bureautique (word – excel – power point)
  • Gestion des premiers secours.

Savoirs être (aptitudes)

  • Sens relationnel et sens du contact
  • Écoute, empathie
  • Ponctualité
  • Discrétion
  • Maîtrise de soi
  • Prise de parole en public
  • Rigueur
  • Organisation
  • Autonomie
  • Aptitude au travail en équipe.

Temps de travail : Non complet, 26h15 hebdomadaire
Poste à pourvoir le : 01/04/2021
Date limite de candidature : 18/03/2021

SMO PARC NATUREL RÉGIONAL DES BALLONS DES VOSGES
Maison du parc – 1 rue du Couvent
68140 Munster

Les candidatures (lettre de motivation et CV) sont à adresser à Monsieur le Président du Parc naturel régional des Ballons des Vosges avant le 18 mars 2021, uniquement par mail à l’adresse suivante : candidature@parc-ballons-vosges.fr

Veuillez préciser sur votre candidature votre statut (fonctionnaire ou non).

Renseignements : Elise Aucouturier, Responsable ressources humaines – tel : 03.89.77.90.20 ou e.aucouturier@parc-ballons-vosges.fr

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